Como aprovar ou reprovar o resgate de produto?
Neste artigo aprenderá como funciona aprovação e reprovação do resgate que o cliente solicitou no seu Programa de Fidelidade.
Rian Freire
Última atualização há 3 anos
Os resgates serão encaminhados para aprovação se os produtos foram cadastrados manualmente ou se você for um cliente Jet Commerce (leia este artigo para entender como funciona o resgate de produto).
Passo 2 - Aprovar o resgate
Nessa tela, entrará os resgates pendentes, para aprovar clique no botão Aprovar resgate e selecione o texto do e-mail que será disparado para o cliente, mais adequado, com a comunicação para o cliente. Imagem abaixo com o exemplo de uma aprovação:
Pronto! Resgate do seu cliente aprovado ;)
O resgate será aparecerá no "Relatório de pontuações" e no "Extrato do cliente" dentro de 72h após a sua aprovação. Aguarde = )
Os textos do template de e-mails e os cupons que são colocados nos templates são meramente para fins de exemplo, nós não enviamos cupons válidos ao cliente. É você mesmo quem cuida das alterações e inclusões de informações.
Passo 2 - Reprovar resgate
Nessa tela, entrará os resgates pendentes, para reprovar clique no botão Reprovar resgate e selecione o texto do e-mail que será disparado para o cliente, mais adequado, com a comunicação para o cliente. Imagem abaixo com o exemplo de uma reprovação:
Pronto! Resgate do seu cliente reprovado ;)
Depois que é realizado a reprovação do resgate o saldo de pontos do clientes será atualizado na hora. Retornando os pontos para o cliente.
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